Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Pardon/Heider Touristik GmbH ist bemüht, ihre Website www.contrastravel.com allen Nutzern barrierefrei zugänglich zu machen. Für uns gelten folgende Rechtsvorschriften:

§ 11 Absatz 1 Landesbehindertengleichstellungsgesetz (LBGG) und die Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß § 13 Absatz 3 LBGG

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website wurde zuletzt am 24.06.2025 in wesentlichen Teilen überarbeitet. Sie ist teilweise mit den Anforderungen des § 13 Absatz 3 LBGG vereinbar.

Trotz unserer Bemühungen, die Website möglichst barrierefrei zu gestalten, sind derzeit noch nicht alle Inhalte vollständig zugänglich. Dazu zählen insbesondere:

Einige Bilder und Grafiken verfügen bislang nicht über aussagekräftige Alternativtexte.
Eingebettete Videos enthalten derzeit keine Untertitel oder Audiodeskriptionen.
Bestimmte Formularelemente und Links sind nicht durchgängig korrekt beschriftet und daher für Screenreader nur eingeschränkt nutzbar.
Die Navigation mittels Tastatur ist in einzelnen Bereichen der Website nicht uneingeschränkt möglich.
Vereinzelte Steuerelemente haben noch keine eindeutige Beschriftung.
Bei einigen Texten bestehen unzureichende Farbkontraste, wodurch die Lesbarkeit beeinträchtigt sein kann.
Bei Dropdown-Feldern innerhalb eines Formulars fehlt beim Auswahlmenü noch eine verständlichere Beschriftung.
PDF-Dokumente auf der Website sind aktuell nicht barrierefrei.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu identifizieren und schrittweise zu beheben.

Nicht vollständig barrierefreie Inhalte aus wirtschaftlichen Gründen

Einige Barrieren auf unserer Website können derzeit aus Gründen der wirtschaftlichen Zumutbarkeit nicht kurzfristig beseitigt werden. Dazu zählen insbesondere:

Eingeschränkte Tastaturbedienbarkeit: Die vollständige Anpassung aller Funktionen für die Bedienung per Tastatur erfordert einen erheblichen technischen und personellen Aufwand, der derzeit nicht verhältnismäßig realisierbar ist.
Historische Inhalte: Ältere Inhalte, die vor dem Inkrafttreten der aktuellen gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit veröffentlicht wurden, entsprechen möglicherweise nicht in vollem Umfang den aktuellen Standards. Eine nachträgliche barrierefreie Aufbereitung dieser Inhalte würde mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden sein.

Wir achten jedoch darauf, dass neue Inhalte möglichst barrierefrei und gemäß den geltenden Richtlinien erstellt und veröffentlicht werden.

Barrierefreie Alternativen zur Nutzung unserer Website

Falls Sie bei der Nutzung einzelner Funktionen oder Inhalte unserer Website auf Barrieren stoßen, bieten wir Ihnen folgende barrierearme Kontaktmöglichkeiten an:

Telefonischer Kundenservice:
Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter – sei es bei Fragen zu unseren Reiseangeboten, Buchungen oder individuellen Anliegen.
Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag, jeweils von 10:00–16:00 Uhr.
Kontakt per E-Mail oder über das Kontaktformular:
Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir bemühen uns um eine zügige und unkomplizierte Unterstützung.

Wenn die Nutzung unserer Website für Sie nicht vollständig barrierefrei möglich ist, unterstützen wir Sie gerne persönlich – nach Möglichkeit individuell und lösungsorientiert.
Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, die Barrierefreiheit unserer Website weiter zu optimieren. Aktuell sind folgende Maßnahmen geplant oder bereits in der Umsetzung:

Überarbeitung und Ergänzung von Alternativtexten für Bilder und Icons
Reduzierung leerer oder nicht ausreichend beschrifteter Links auf Unterseiten
Verbesserung der Bedienbarkeit der Website per Tastatur
Überarbeitung der Beschriftungen von Dropdown-Feldern und weiteren Steuerelementen.
Anpassung unzureichender Farbkontraste zur besseren Lesbarkeit
Schulung der verantwortlichen Mitarbeitenden zur barrierefreien Erstellung von Inhalten

Sobald diese Maßnahmen umgesetzt wurden, wird diese Übersicht entsprechend aktualisiert.

Feedback und Kontakt

Wenn Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Gestaltung unserer Website auffallen oder Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden. Nennen Sie uns dabei gern die genaue Seite und Stelle, an der Sie auf Barrieren gestoßen sind:

contrastravel – Pardon/Heider Touristik GmbH
Bahnhofstraße 44
24582 Bordesholm

Telefon: 04322-88 900-0
E-Mail: info@contrastravel.com
Kontaktformular der Website: https://www.contrastravel.com/kontakt/

Schlichtungsverfahren

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt sind, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden.

Diese erreichen Sie unter:

Beschwerdestelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei der oder dem Landesbeauftragten für Menschen mit Behinderungen.

Büroanschrift:

Karolinenweg 1

24105 Kiel

Postanschrift:

Postfach 7121

24171 Kiel

Telefon: +49 431 988 1612

E-Mail: bbit@landtag.ltsh.de

Auf der Internetseite der Beschwerdestelle finden Sie alle Informationen zum Beschwerdeverfahren. Dort können Sie nachlesen, wie ein Beschwerdeverfahren abläuft.

Erstellung dieser Erklärung und Evaluationsmethode

Diese Erklärung wurde am 24. Juni 2025 erstellt. Die Überprüfung der Barrierefreiheit dieser Website erfolgt im Rahmen einer Selbstbewertung. Dabei kommen auch frei zugängliche Online-Tools wie WAVE Web Accessibility Evaluation Tool und Silktide Accessibility Test zum Einsatz, um technische Barrieren zu identifizieren und zu bewerten. Zusätzlich haben wir uns an dem Prüfbericht der externen Agentur GSP Software Hürdenlos.Check orientiert.

Diese Erklärung wurde zuletzt am 24. Juni 2025 überprüft.